2019年8月10日，東莞某電子公司技術部趙主管利用搜索引擎搜到特固新材售前技術支持陳工，想處理生產工人在電磁爐線圈盤涂導熱硅脂問題。
現在遇到的問題 如下：
1.應用過不少導熱硅脂類型產品，如用到過導熱硅脂膠片，導熱硅膠，導熱硅脂但縫隙部分涂抹不到，測試時機器溫度高；
2.導熱硅脂罐裝產品，工人難控制劑量；
3.找到的都是經銷商，沒現貨，售后服務不佳；
客戶對產品要求如下：
1.要求導熱硅脂粉末細膩，可滲入到縫隙；
2.要求導熱硅脂壽命長，不易干化；
3.導熱硅脂的產品包裝要求是易操作的；
4.售后服務要好，長期有現貨供應；
成交的故事
一開始客戶還沒有在線咨詢立即在1688上立即選購了一支TK-1，了解到訂單信息后特固新材的售前技術支持陳工進行電話回訪客戶，詳細了解顧客的需求，解析加工工藝需求，解析優勢與劣勢，介紹買家別選購這款膠，不能滿足顧客的需求，買家回答說：“沒有關系，看起來這款膠耐高溫和固化方式都達到我們的粘接需求，試一試再說，不符合要求也不需你們承擔責任”；
拿到膠水4天后，買家打電話給陳工說：”陳工，果然跟你解析的結果相同，麻煩您介紹一款達到我目前工況的導熱硅脂給我”。陳工后邊介紹特固新材的TK-3高耐高溫、高強度，趙主管毫不猶豫立即訂購5支回去檢測，運用3個階段檢測，符合要求。兩個月后，找主管電話通知陳工，安排簽訂半年度供貨合同，估計月貨款達到6位數之上，感謝貴公司的信賴，我們定不負重托，不負使命，保證完成任務！
